Informacje i wsparcie dla Bliskich

Kontakt z personelem

Jak rozmawiać z personelem o stanie pacjenta

Informacje dotyczące zdrowia są poufne. Mogą być przekazywane pacjentowi oraz osobom przez niego upoważnionym, po potwierdzeniu tożsamości zgodnie z procedurą Hospicjum.

Dobra organizacja kontaktu

• warto wyznaczyć w rodzinie jedną osobę do regularnego kontaktu;
• przed rozmową przygotuj najważniejsze pytania;
• nie wszystkie informacje mogą być przekazywane telefonicznie;
• w pilnych sprawach personel kontaktuje się z osobą wskazaną w dokumentacji.

Rozmowa o chorobie i odchodzeniu

Szczera rozmowa może zmniejszać samotność

Rozmowa o pogarszającym się stanie zdrowia, lęku czy śmierci bywa trudna. Unikanie tematu nie zawsze chroni pacjenta — czasem sprawia, że zostaje on sam ze swoimi pytaniami.

Jak rozpocząć

• „Czy chcesz o tym porozmawiać?”
• „Co jest dla Ciebie teraz najważniejsze?”
• „Czego najbardziej się obawiasz?”
• „Jak mogę Ci teraz pomóc?”

Czego unikać

• automatycznego zapewniania, że „wszystko będzie dobrze”;
• zmuszania do rozmowy, gdy pacjent jej nie chce;
• podejmowania ważnych decyzji bez udziału pacjenta, jeśli może je podejmować;
• ukrywania informacji tylko dlatego, że rozmowa jest trudna.

Wsparcie w żałobie

Żałoba nie ma jednego właściwego przebiegu

Po śmierci bliskiej osoby mogą pojawiać się smutek, złość, ulga, tęsknota, odrętwienie, trudności ze snem lub problemy z koncentracją. Reakcje te mogą zmieniać się w czasie i nie muszą występować w określonej kolejności.

Co może pomagać

• kontakt z zaufanymi osobami;
• powrót do prostych codziennych czynności we własnym tempie;
• zgoda na różne emocje, również te nieoczekiwane;
• rytuały i sposoby pamiętania ważne dla rodziny;
• rozmowa ze specjalistą, gdy cierpienie jest bardzo silne lub utrudnia funkcjonowanie.